Trocas ou devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi formulada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar problemas, leia atentamente as especificações dos produtos antes de fechar seu pedido.

Todas as descrições foram criadas para auxiliar você a escolher o produto mais adequado ao que deseja, mas, se restar alguma dúvida, entre em contato conosco por nossa central de atendimento pelo número whatsapp (11) 95391-4752 .

Ao receber seu pedido, confira se a embalagem está devidamente lacrada, se o produto está em perfeitas condições. Se você perceber alguma irregularidade, recuse imediatamente o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Caso o recebimento de produtos danificados aconteça, entre em contato conosco pela nossa central de atendimento pelo número, whatsapp (11) 95391-4752.

Os produtos podem ser devolvidos ou trocados pelos seguintes motivos e nas seguintes condições:

Arrependimento:

Você tem até 7 (sete) dias corridos após a data da entrega para comunicar a devolução de um produto por arrependimento de compra.

Para que o item seja devolvido, ele tem que cumprir os seguintes requisitos:

• Na embalagem original;
• Sem violação do lacre de segurança do fabricante;
• Sem indícios de uso;
• Acompanhado de todos os acessórios (caso tenha).

Uma vez que a JMCOD for notificado da devolução do produto, uma atendente irá orientá-lo dos procedimentos da devolução do pagamento.

O produto devolvido será negado e enviado de volta ao cliente se:

• For constatado o descumprimento de algum dos itens acima;
• O produto for devolvido sem que o cliente tenha avisado previamente a JMCOD  pela nossa central de atendimento (11) 45643966, whatsapp (11) 95391-4752, justificando o motivo da devolução.

Se após a análise for constatado o cumprimento dos itens acima, o cliente terá a opção de:

• Converter o valor do produto em créditos para usar no site JMCOD;
• Ter o valor restituído, de acordo com a forma que efetuou o pagamento.
• Todos os custos de troca e devoluções são por conta da JMCOD

Defeitos – Mau funcionamento do produto e/ou falta de acessórios:

Você tem até 7 (sete) dias corridos após a data da entrega para devolver um produto ao JMCOD por defeito ou mau funcionamento. Caso esse período tenha expirado, entre em contato diretamente com o fabricante/fornecedor, ou procure uma assistência técnica autorizada pelo fabricante do produto, indicada no manual.

Para devolver o produto para JMCOD, este deve estar:

• Com defeito de fabricação ou mau funcionamento;
• Na embalagem original;
• Sem indícios de uso inadequado;
• Sem indícios de danos acidentais;
• Sem indícios de desgaste natural em decorrência do uso;
• Acompanhado de todos os acessórios (caso tenha).

Uma vez que a JMCOD for notificado da devolução do produto, uma atendente irá orientá-lo dos procedimentos da devolução do pagamento.

O produto devolvido será negado e enviado de volta ao cliente se:

• For constatado o descumprimento de algum dos itens acima;
• Após análise, não for constatado o defeito apontado pelo cliente;
• O produto for devolvido sem que o cliente tenha avisado previamente a JMCOD por e-mail (atendimento@jmcod.com.br) ou pela nossa central de atendimento (11) 45643966, whatsapp (11) 95391-4752, justificando o defeito encontrado.

Se após a análise não for constatado o descumprimento dos itens acima, o cliente terá a opção de:

• Receber outro produto do mesmo modelo do produto devolvido;
• Converter o valor do produto em créditos para usar no Site JMCOD;
• Ter o valor restituído, de acordo com a forma que efetuou o pagamento.
• Todos os custos de troca e devoluções são por conta da JMCOD

Recebeu o produto errado?

Se você receber um produto que não faz parte do seu pedido, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo número whatsapp (11) 95391-4752 em até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento.

Nós faremos a troca do produto errado com o produto de seu pedido original, arcando com os custos do frete deste procedimento.